Le réseau d’assistance après-vente Easy Lift est composé de techniciens spécialisés et d’ateliers mobiles équipés, capables d’intervenir rapidement et de manière étendue sur le territoire.
Cela se traduit par un service d’assistance technique qualifié et professionnel, capable de fournir un support téléphonique à distance, sur le site Easy Lift ou directement chez le client, afin de résoudre efficacement et rapidement tout problème sur les machines.
Le système de diagnostic à distance Easycom, disponible sur les nacelles élévatrices sur chenilles de dernière génération, peut être activé grâce à un hotspot de smartphone. Il permet de vérifier l’état des machines directement depuis le siège d’Easy Lift ou les ateliers agréés.
Pour optimiser les délais et les coûts des interventions, Easy Lift propose un service de pièces détachées avec un centre de distribution basé au siège de Brescello, où se trouve un vaste entrepôt offrant une disponibilité complète des pièces et une gestion informatique avancée, utile aussi bien pour le département de production interne que pour les différents ateliers agréés et les clients. L’automatisation de l’établissement permet aux clients ou aux distributeurs de soumettre une demande qui est traitée en un temps record.
Pour Easy Lift, la maintenance programmée joue un rôle fondamental dans le service après-vente. Grâce à des plans périodiques de contrôle à différents niveaux, effectués selon les réglementations en vigueur et les indications fournies dans la documentation produit, Easy Lift peut garantir une meilleure productivité et des performances optimales pour tous ses produits.
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